Гарантія та повернення товару
Термін гарантії вказаний на сторінці в описі кожного товару.
Підтвердження гарантії з нашою боку — гарантійний талон з датою покупки. Звіт починається з моменту продажу.
Талон слід зберігати до завершення гарантійного терміну.
Гарантія не поширюється на елементи живлення (блок живлення), лампочки (UV, LED, CCFL), запобіжники, та інші частини, які мають природний обмежений період працездатності.
Гарантійне обслуговування здійснюється нашим магазином.
При виникненні гарантійного випадку, вам необхідно звернутися до нас з будь-якого з телефонів, вказаних на сайті та повідомити менеджеру про проблему.
Звернення по гарантії розглядаються лише при наявності у клієнта оригіналу гарантійного талона.
Жителі Харкова можуть передати товар у наш магазин. Клієнтам з інших міст України слід направляти товари по гарантії через компанію Нова Пошта.
Витрати за доставку оплачує інтернет-магазин.
У разі, якщо сервісна діагностика покаже, що поломка не потрапляє під умови гарантії, то клієнт зобов'язаний відшкодувати транспортні витрати інтернет-магазину.
Діагностика неполадок, ремонтні роботи не виконуються менеджерами нашого магазину. Менеджери Mo Most відповідальні лише за прийом товару по гарантії і за зворотний зв'язок з клієнтом з цього питання.
- порушення умов експлуатації, які спричинили за собою несправність - перевищення безперервного терміну роботи фрезера, лампи, використання невідповідних насадок тощо;
- наявності на приладах слідів розкриття і ремонту за умови, що раніше гарантійний ремонт не виконувався;
- наявності механічних пошкоджень, що виникли внаслідок недбалої експлуатації або навмисних дій користувача - залиття рідиною, падіння з висоти, запиленість;
- наявності пошкоджень, викликаних стихійними лихами і подіями техногенного характеру - пожежі, повені, урагани і т. п.
- якщо пошкодження є наслідком перепаду напруги в електромережі;
Товар підлягає поверненню і обміну протягом 14 днів з моменту покупки у відповідності з «Законом України про захист прав споживачів».
Повернення можливе, якщо товар не має слідів використання, а саме:
- товар не має слідів експлуатації;
- збережений товарний вид і комплекация ( коробка, гарантійний талон, пакети\захисні плівки);
- відсутні механічні пошкодження, подряпини.
Гель-лаки, допоміжні засоби, манікюрні інструменти, насадки для фрезера та витратні матеріали не підлягають поверненню відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України №172 від 19 березня 1994 року.
Зворотна доставка товару здійснюється за попередньою домовленістю з менеджером.
Строк проведення гарантійного обслуговування складає до 14 робочих днів.
У разі якщо ремонт не визнаний гарантійним, клієнту може бути запропоновано проведення ремонту за його рахунок.